Bahis oynama her ne kadar son günlerin popüler eğlencelerinden olsa da bahis severler sitelere ne kadar güveneceklerini bilememektedirler. Zira çeşitli yorum ve paylaşım sitelerinde bahis siteleri hakkında sık sık şikâyetler dile gelmektedir. Bahis siteleri arasında gözde durumda olan 12Bets10 ise pek fazla şikâyet almayan bir sitedir. Ancak yine de zaman zaman çeşitli sebeplerden dolayı Bets10 şikayet var olmakta ve müşteriler ne yapacaklarını bilememektedir. Ancak Bets10 şikayet durumları genellikle müşteri hatası kaynaklı olmaktadır. Zira bahis sitesine giriş yapılabilmesi için gerekli olan kullanıcı adı ya da şifrelerini unutan müşteriler Bets10 şikayetleri ile gündeme gelmektedirler. Ancak her türlü giriş problemi ya da diğer problemlerde Bets10 her zaman en iyi şekilde yardım ve destek sağlamaktadır. Bunun için de ana sayfada bulunan müşteri hizmetleri ve canlı destek linkleri üzerinden müşteri temsilcilerine erişim sağlamaktadır. 7/24 hizmete hazır bekleyen müşteri temsilcileri ise her türlü soruna ivedilikle çözüm sağlamaktadır. 

Bahis severler tarafından fazlaca merak edilen sorulardan biri de Bets10 kimin olmaktadır. Zira arkasında bulunan isim, sitenin kalite ve güvenilirliğinin de temsilcisi olmaktadır. Bets10, ülkemizde bahis sektöründe hizmet veren kalite ve güvenin adresi olmasının yanı sıra Malta lisansına sahip Realm Entertainment şirketine ait bir sitedir. Sektöre Betsson adıyla adım atsa da daha sonraları geçirdiği denetlemeler ile sık sık isim değişikliğine gitmek durumunda kalmıştır.